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關於 10/10 HOPE HK:選擇一種對地球與身心無害的樂活態度

10/10 HOPE HK 是香港的天然有機保養與生活選物網店,代理 Neal's Yard Remedies、Bondi Wash 等多個國際純淨美妝品牌。

我們相信,生活充滿了選擇,而選擇決定了生活的態度。10/10 HOPE HK 不僅僅是一個複合式生活品牌通路,更是一個深切關注環境、社會以及「人與地球關係」的綠色品牌。我們代表著一種友善、純淨、永續的選擇:選擇對肌膚及地球都無害的健康生活方式。

薈萃全球小眾品牌,引領純淨保養新風潮

我們致力於從世界各地搜羅小眾且獨具匠心的綠色品牌,將天然健康純淨保養(Clean Beauty)的理念帶入大中華地區。我們堅決推崇無添加任何具有安全疑慮成份的健康產品,拒絕化學毒素累積,幫您把關每一次的親膚體驗。這不僅是護膚,更是引領高品質樂活(LOHAS)生活的新起點。

天然有機植物力量,重塑身心靈平衡

健康是延續美麗的基石。10/10 HOPE HK 相信,唯有透過純淨、自然或有機成分的溫和滋養,才能由內而外幫助您達到身、心、靈的全面平衡。

10/10 HOPE HK 琳瑯滿目的選品中,您可以針對不同生活場景,輕鬆找到最適合自己的生活提案:

  • 肌膚保養與頭髮護理: 揮別負擔,給予肌膚與頭皮最純粹的植物修護與洗沐體驗。
  • 有機香氛、芳療與花茶: 精選天然精油與室內香氛,用氣味療癒感官、改善睡眠品質。
  • 家居與母嬰用品: 提供環境友善的居家清潔及安全無害的母嬰護理,細心呵護全家人的健康。

選擇 10/10 HOPE HK,就是選擇以純淨自然的生活態度,成就最健康的自己。

Healthy | 健康:成就身心靈平衡的美麗基石

健康是實現生活的力量,更是延續美麗的永恆基石。我們提倡的健康生活觀念,是一套涵蓋充足睡眠、均衡飲食、規律運動、正向情緒及純淨肌膚保養的全面生活型態。

唯有持之以恆地進行溫和保養,並在日常中培養良好的健康生活習慣,才能讓身體、心靈與肌膚達到最和諧的身心靈平衡10/10 HOPE HK 持續傳遞這份健康的態度,期待陪伴您在這裡,遇見最美、最健康的自己。

Organic | 有機:源自大自然的純淨植物滋養

我們走訪世界各地,嚴格精選與 10/10 HOPE HK 理念相符的有機保養品牌。這些選品均採用純淨、自然、甚至獲得認證的天然植物成分,致力於由內而外調理您的肌膚與身體機能。
選擇令人安心的無毒保養,並結合有機飲食的健康概念,不僅能將化學成分對肌膚和身體的傷害降到最低,更深刻體現了一份對大自然與地球的溫柔愛意。

Positive | 積極:用香氛與芳療,傳遞正面美麗能量

10/10 HOPE HK 懷抱著傳遞美好生活的初衷,透過植物精油芳香療法(芳療)、健康飲食推廣與生活美學的分享,為日常注入源源不絕的活力。

在我們的複合式選品店與體驗空間中,您所發現的,不只是來自全球的天然純淨產品,更是一股溫暖、積極且能療癒身心的正面能量。我們希望透過香氣,陪伴您在忙碌的都市節奏中,重拾對生活的熱情與積極態度。

Eco-Friendly | 生態友善:溫柔善待地球的環保行動

生態友善(Eco-Friendly)是 10/10 HOPE HK 永不妥協的品牌靈魂。我們秉持善待自己、友善環境的承諾,嚴選採用公平交易(Fair Trade)成分、支持無動物實驗(Cruelty-Free),並在生產與包裝上致力降低環境成本的良心品牌。

我們不只販售商品,更持續與旗下品牌共同實踐綠色永續承諾。透過每年定期舉辦的環保減碳計畫,我們將對美麗的追求,轉化為實際友善地球的環保行動,與您一同守護我們唯一的家園。

10/10 HOPE HK 常見問題

Q1. 香港地區的運費如何計算?有免運費優惠嗎?

  • 免運門檻: 單筆消費折扣後(使用優惠碼後)最終總額滿 HK$500 即享免運費。
  • 基本運費: 未滿 HK$500 需收取 HK$50 運費。
  • 偏遠地區: 偏遠地區需額外加收 HK$10 偏遠地區附加費(即使達到免運門檻亦需收取)。

Q2. 送貨需要多少天到貨?

  • 到貨時間: 完成付款後,一般地區約 3–5 個工作天 送達(不含週末及公眾假期);離島地區約需 7 個工作天
  • 溫馨提示: 收到包裹後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。

Q3. 購買後可以退貨或換貨嗎?

於門市或網站購買之商品概不設退換僅限收到瑕疵商品時,在符合條款情況下可申請例外換貨(恕不接受退款)。

Q4. 收到瑕疵商品該如何處理?

  1. 申請期限: 請於購買後 7 天內,將瑕疵說明及相關照片 電郵 至客服,我們將儘速聯絡並安排檢驗核實。(若提交後 7 天內未獲回覆,請電郵至 cs@vitel-hk.com)。
  2. 換貨要求: 經批准換貨後,必須保留並退回以下所有物品且須處於良好、未經使用之狀態:官方發票正本完整原始包裝(保護套、標籤、外盒及所有隨附文件)隨附之所有優惠券及贈品
  3. 不接受換貨之情況: 特價商品、發票或包裝遺失/損壞/已使用、使用非 1010Hope 優惠券或已享用商場推廣優惠之訂單。

(備註:10/10 HOPE HK 保留隨時修改條款及最後決定權。)

Q5. 在官網消費可以累積10/10 HOPE HK 會員點數嗎?線下門市與官網會員權益是否通用?

親愛的顧客:

請注意,我們的線上網店與線下實體門市會員系統為獨立運作,兩者資料並不互通:

官方網站會員: 於本網站註冊的帳號及線上消費紀錄,僅限於網購使用,無法於實體門市進行查詢或綁定。

實體門市會員: 您於實體門市所辦理的會員資格與消費紀錄,目前無法直接登入或同步至線上網路商店。

感謝您的理解與配合!

Q6. 如果想先試用香水或保養品,官網有提供試用樣品(Samples)嗎?

A:有的! 官網每一筆訂單我們都會隨箱附贈 2–3 款精選熱門品牌的試用包或體驗香水(贈品款式隨機發送或依官網當月活動而定)。讓您在家也能輕鬆體驗其他質感品牌的護膚或香氛產品。

10/10 HOPE HK 官方網站網址更新公告

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